לפניכם מידע בנושא שירות ואחריות עבור המוצרים והשירותים הניתנים על ידי חברת מאור מצברים.
לפני שאתם עושים שימוש באתר חובה על הגולש\לקוח לקרוא את מדיניות פרטיות של האתר וגם את תנאי השירות באתר.
השירותים
- חברת מאור מצברים ח.פ. 516192697 הינה חברה המספקת ללקוחותיה שירותי החלפת מצברים לרכב ופועלת בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
- ניתן להזמין מוצרים\שירותים בשיחת טלפון.
ביטולים
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
- מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
זמינות ומיקום
- זמינות השירותים כפופה לתיאום מראש עם חברת מאור מצברים בטלפון.
- כתובת החנות: לה גווארדיה 9, תל אביב-יפו, 6761316
- כתובת המשרד: דרך ההגנה 140, תל אביב יפו, 6742299
- בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל מאור מצברים בטלפון 072-372-8107.
מדיניות משלוחים
- מאור מצברים בע"מ מספקים שירותי התקנת מצברים בבית הלקוח. זמן ההגעה משתנה בהתאם לכוח האדם הזמין בחנות, עומס העבודה ועוד. בדרך כלל השירות מתבצע תוך עד 3 ימי עסקים, ובמקרים רבים בתוך שעות בודדות.
- ההגעה לבית הלקוח כרוכה בתשלום.
- המחיר משתנה בהתאם למיקום הלקוח.
- ניתן להגיע לחנות בתל אביב יפו ולרכוש מצבר במחיר המופיע באתר.
(מצאתם טעות במחיר שמופיע באתר? המידע לא מעודכן? ט.ל.ח – אנא שלחו מייל למפעילי האתר בכתובת [email protected] על מנת שיפעלו לעדכן.)
הערה לגבי פקדון מצברים
- ברכישת מצבר ממאור מצברים יש צורך להשאיר את המצבר הישן כפיקדון. במידה ואינכם מעוניינים להפקיד את המצבר הישן, עבור מצברים קטנים עד 40 אמפר יש להפקיד 20 שקלים, ועבור מצבר גדול מעל 40 אמפר יש להפקיד 30 שקלים.
אחריות ושירות – מאור מצברים
- אנו בחברת מאור מצברים מוכרים מוצרים ללקוחות שלנו עם אחריות יצרן מלאה, תקופת האחריות משתנה בהתאם למוצר שבחרתם (בין 12 ל-24 חודשי אחריות).
- אחריות תינתן אך ורק למצברים המוגדרים תקולים ולא ריקים.
- ההגעה לבית הלקוח כרוכה בתשלום גם בזמן תקופת האחריות.
שאלות נפוצות בנושא אחריות
- קניתי מצבר שנפ, איך מפעילים את האחריות?
** לפניכם מקרה דוגמא: (לקוח קנה מצבר שנפ דרך מאור מצברים) **
במידה ורכשתם מצבר שנפ עם 12 חודשי אחריות, ואם המצבר אינו תקין לאחר 6 חודשים מתאריך הקניה, ניתן לפנות לחברת שנפ לצורך החלפת המצבר שהוא עדיין מוגדר "במסגרת האחריות".
לא תחויבו עבור המצבר החלופי ותקבלו אותו ישירות מהחברה. יש ליצור קשר עם הסניפים הראשיים של החברה.
יש להגיע עם תעודת האחריות לחברת שנפ על מנת להחליף את המצבר בהתאם לאופן שנקבע באחריות.
לבירור פרטים ניתן להתקשר לשנפ סניף ראשי בטלפון: 9723-6876521+ או להגיע לסניף בכתובת הצבר 9, באזור.
- קניתי מצבר עם אחריות, האם תוכלו להגיע להחליף לי את המצבר?
כן, מאור מצברים יכולים להגיע עד אליך על מנת להחליף מצבר שנמצא במסגרת האחריות, עם זאת השירות כרוך בתשלום בעבור הטיפול.
- קניתי מצבר אבל שמתי לב שהאחריות נגמרה, מה ניתן לעשות?
במידה ותוקף האחריות במצבר שלכם פג, יהיה עליכם לרכוש מצבר חדש במידת הצורך.
- מי קובע מהו פרק הזמן של האחריות?
תקופת האחריות משתנה בהתאם לסוג המצבר שנרכש וכפי שמצוין במידע המלווה את המוצר. קיימים מצברים עם תקופות אחריות שונות (למשל 12 חודשי אחריות).
יצירת קשר בנושא אחריות
במידה ורכשתם דרכנו מצבר מחברות כמו VARTA, שנפ או BOSCH – את האחריות תוכלו לממש ישירות מול החברות עצמן.
יש לכם שאלות נוספות? פנו למאור מצברים בטלפון: 072-372-8107
יצירת קשר
- ליצירת קשר עם חברת מאור מצברים בע"מ – 072-372-8107
- ליצירת קשר עם הנהלת האתר חברת סמפרוס בע"מ, ח.פ 515265106 ,שלחו מייל לכתובת [email protected]
נשמח אם תהיו חלק ממשפחת מאור מצברים
איתכם בדרכים – מאור מצברים
תאריך עדכון אחרון: 9 לאפריל 2025.
